Наша команда радо допоможе вам з будь-яких питань. Ми відповідаємо на повідомлення електронної пошти в порядку їх отримання і намагаємося робити це якомога швидше. Написати команді Dormeo.

Ми швидко надаємо корисну інформацію про товари і бренд, а також розміщуємо відповіді на поширені запитання по e-mail.

Прийом замовлень та консультація ведеться за телефоном (044) 594-99-36.

Графік роботи:

• Пн-пт: з 09:00 до 19:00
• Вихідні: з 10:00 до 16:00

Зателефонувавши, ви також можете отримати інформацію щодо статусу замовлення і його доставки.

Виникли питання щодо вашого замовлення?

Ми з радістю допоможемо вам за цим номером телефону:

0-800-505-202 (безкоштовно для стаціонарних телефонів по Україні та для мобільних операторів України).

Прийом дзвінків та консультація щодо гарантійного обслуговування відбувається щодня за таким графіком:

• Пн-пт: з 09:00 до 15:00
• Вихідні: не працюємо.

На нашому сайті працює онлайн-чат, де вас з радістю проконсультують та нададуть відповідь на ваші запитання стосовно наших товарів. 

Вони дійсно є, і їх багато!

• Вам не потрібно щоразу заповнювати інформаційні поля – тому повторні замовлення відбуваються швидше та простіше.
• Ви можете почати вести свій список бажань і легко додавати до нього товари, які сподобалися.
• Ви можете керувати своєю історією замовлень і e-mail підписками.
• Ви можете переглянути свої ваучери та купони, а також їх вартість в будь-який зручний для вас час.
• Ви будете заздалегідь отримувати повідомлення про заплановані акції.

Ми дбаємо про те, щоб забезпечити захист ваших покупок та особистих даних. Ми гарантуємо 100% безпеку на кожному етапі здійснення ваших покупок.

Будь ласка, ознайомтесь з нашою Політикою конфіденційності.

На сторінці з товаром перейдіть у вкладку з відгуками, напишіть ваш відгук, поставте оцінку та натисніть кнопку “Відправити”.

Ви можете відзначити нашу сторінку, як таку, що вам подобається, клікнувши тут.

Також можете слідкувати за нашими новинами в Instagram. 

Дякуємо за підписку!

Ви можете підписатись на нашу E-mail-розсилку внизу сторінки справа. Дякуємо!

Якщо ви більше не хочете отримувати від нас жодних повідомлень (пропозиції, статті тощо), будь ласка, увійдіть у свій обліковий запис, виберіть «Підписка на розсилку» і скасуйте підписку.

У кожного двостороннього матраца є відмітка щодо лицьової сторони. Якщо ваш матрац призначений для використання з обох сторін, відміткою будуть вказані м’якша та твердіша сторони.

Якщо у вашого матраца є знімне покриття, просто зніміть його за допомогою застібки-блискавки та перевірте напис на ньому. Якщо він має позначку «Підходить для машинного прання» Ви можете спокійно прати його у пральній машинці при допустимій температурі. Крім того, покриття складається з 2-х частин, тому Ви можете прати його в домашніх умовах, навіть якщо у Вас маленька ванна.

Всі матраци тестувалися для людей вагою 140 кг. Так як результати були задовільні, ми не вважаємо, що можуть виникнути проблеми з більшою вагою.

На цей момент ми не виготовляємо нестандартні розміри.

Матраци Dormeo пристосовані до потреб наших клієнтів. Вони виготовляються з різних матеріалів, мають різні серцевини, одну або кілька зон підтримки і забезпечують специфічні функції, такі як, управління вологістю, захист від статичної електрики, захист від бактерій і т.д.

Матраци Dormeo доступні у різних розмірах і для будь-яких потреб. У нас Ви знайдете матраци на будь-який смак – жорсткі або м’які, для алергиків або людей, які страждають від підвищеної пітливості.

Просто перегляньте варіанти матраців Dormeo і Ви обов’язково знайдете ідеальний матрац для сну.

Матраци Dormeo мають різну висоту. Дивіться технічні характеристики кожної моделі

• Матраци ALOE VERA PLUS – мають жорсткість 4 з 5. Завдяки 16 см основи з піни Ecocell, вони надають надійну підтримку. А вшитий у м’яке покриття 2 см шар піни з пам’яттю Memory foam легко адаптується до ліній вашого тіла і надає додаткового комфорту.

• Матраци OPTIONS SILVER CELL – також мають жорсткість 4 з 5. Завдяки 18 см основи з піни Ecocell, вони забезпечують підтримку всього тіла. А додаткові 2 см піни Formacell, які вшиті в чохол, забезпечують відчуття комфорту.

• Матраци ЗЛАТА – мають жорсткість 3 з 5. Основа з піни Ecocell становить 15 см, що гарантує належну підтримку вашого тіла. А додатковий шар з піни Formacell, висотою 1 см, пом’якшить відчуття від твердої основи.

Так. Всі наші матраци виготовлені з гіпоалергенних пін, а чохли матраців просякнуті додатковими обробками, які запобігають накопиченню та розмноженню пилових кліщів, бактерій та мікробів. Такі обробки як CleanEffect®, Fresche® та іони срібла руйнують оболонки бактерій, мікробів та пилових кліщів, утворюючи більш гігієнічно чисте середовище для сну.

Піна з пам’яттю – це високотехнологічний матеріал, розроблений NASA з метою захисту космонавтів від потужних сил гравітації під час польотів.

Матраци з піною з пам’яттю виробляються з використанням температурно-чутливого матеріалу. Така властивість дозволяє матрацам пристосовуватися до тепла і маси тіла сплячої людини. Таким чином, у міру збільшення температури, матрац з піни з пам’яттю стає м’якіше і забезпечує хороший сон вночі.

Ще одна з переваг матраців з піною – вони забезпечать Вам спокійний сон без відчуття жорсткості, оніміння і болей у спині. Це досягається шляхом рівномірного розподілу можливого тиску по всьому тілу людини. Больові точки зазвичай мають температуру вище, ніж в інших частинах тіла, як частина природного і біологічного механізму подолання болю. Таким чином, приймаючи форму відповідно до температури тіла, піна з пам’яті допомагає організму швидко відновлюватися.

Також піна з пам’яттю підтримує ідеальне положення тіла, незалежно від того, у якій позі Ви спите. А правильна поза під час сну допоможе уникнути багатьох проблем зі здоров’ям у майбутньому.

Ні.

Піна з пам’яттю має різну густину, в залежності від товару. Зазвичай вона коливається від 30 до 36 кг/м3, і може досягати 80 в матрацах з технологією Octaspring. 

Ми наполегливо рекомендуємо помістити матрац на каркас з ламелями, які регулюються. У такому випадку матрац буде залишатися добре провітрюваним, і ваше тіло буде отримувати додаткову неймовірно важливу підтримку.

Гарантія на матраци поділяється на дві частини:

1. Гарантія на покриття

• послаблені стіжки
• порваний чохол

2. Гарантія на серцевину

• руйнування піни
• наявність цвілі
• зміна розмірів

Ні. Покладіть свій чохол безпосередньо на матрац і вже на нього застеляйте простирадло.

Це не так. Піна з пам’яттю є термочутливою, а це означає, що вона реагує на температуру Вашого тіла. Вона тверда, коли холодно, і м’яка – коли тепло. Коли піна з пам’яттю віддаляється від джерела тепла, вона знову стає твердою.

Подушки з піни з пам’яттю приймають форму Вашого тіла, і Ви можете відчути більш тверду поверхню під головою. Wellsleep – це пухнастий наповнювач з мікроволокон, що імітують властивості гусячий пух. Мікроволокна Wellsleep дуже м’які, повітряні й додають додатковий об’єм подушці.

Це означає, що подушки з піни з пам’яттю зазвичай твердіші, а подушки Wellsleep – м’які та пухнасті.

Вибір подушки залежить від Ваших уподобань, але зазвичай ми радимо вибирати подушку за наступними критеріями: анатомічна або класична, стиль сну (на спині, на животі або на боці), бажаний матеріал, жорсткість (м’яка або тверда). 

Сучасні, тверді, пухнасті мікроволокна, які у багатьох відношеннях перевершують звичайне волокно поліестеру, створене півстоліття тому. Мікроволокно Wellsleep® іноді називають штучним пухом, тому що воно нагадує гусячий пух як на дотик, так і у користуванні. Волокно Wellsleep® має безліч переваг і сфер використання. Воно ідеально підходить для регулювання температури, дуже приємне на дотик, практично не вбирає вологу і не схильне до забруднення. Це ефективний протиалергенний ізолятор, тому підходить для тих, хто страждає від алергічних реакцій, але вперто не хоче відмовитися від виробів з гусячого пуху.

• Анатомічна подушка розробляється з урахуванням анатомічних особливостей людського організму, щоб забезпечити сплячій людині найбільший комфорт.
• Завдання ортопедичної подушки – запобігання, полегшення або виправлення різних порушень хребта.

Рослинні волокна Алое вера є справжнім природним даром. Вони широко використовуються для створення основи покриття для матраців та подушок, що робить їх шовковистими та гладкими на дотик.

Рослинні волокна Алое вера відновлюють тканину, надаючи їй відчуття м’якості, гладкості та краси – тобто забезпечуючи природне та м’яке середовище для сну.

Основна характеристика: м’якість

Основна перевага: гладка поверхня та м’яке середовище для сну

М’які бамбукові волокна, що мають високу здатність до поглинання вологи, забезпечують чудову регуляцію температури та роблять покриття пухової ковдри, подушки або матрацу ідеальним для використання влітку та взимку.

Завдяки більшій властивості до поглинання вологи, порівняно з бавовною, бамбукові волокна віскозного типу створюють сухе, здорове та комфортне середовище для сну, що не несе шкоди для довкілля.

1. Основні харакетристики:

• антибактеріальні властивості
• тканина частково виготовлена з природних складових, що поглинають вологу

2. Основні переваги:

• сухе середовище для сну
• комфорт та зручність

3. Додаткові характеристики:

• висока здатність до поглинання вологи

4. Додаткові переваги:

• підтримує свіже та сухе середовище для сну

Вони не лише зменшують ймовірність виникнення електричних зарядів для забезпечення більш комфортного сну, але й захищають ліжко від пилу. Наявність вуглецевих волокон в покритті постільних аксесуарів дозволяє позбутися часточок пилу й створити чисте середовище для сну. Спокійний та затишний сон – це природньо.

Основні характеристики:

• антистатичні властивості

Основні переваги:

• усунення стресу завдяки зниженню електростатичності

Додаткові характеристики:

• перешкоджає осіданню пилу

Додаткові переваги:

• чисте, гігієнічне та комфортне середовище для сну

Бавовняні вироби Dormeo (наволочка для подушок, підковдра, простирадла тощо) виготовлені для людей, які прагнуть створити справжнє, природне середовище для сну. Вони м’які на дотик, забезпечують належний рівень комфорту для чутливої шкіри і надають виняткове відчуття затишку. Бавовняні волокна сприяють природній циркуляції повітря, а зносостійкість та міцність матеріалу гарантують найвищий рівень м’якості та гнучкості виробу.

Основні характеристики:

• природний матеріал

Основні переваги:

• природний та комфортний на дотик

Додаткові характеристики:

• міцний, зносостійкий

Додаткові переваги:

• легко підтримувати у належному стані, довго зберігається, практичний
• комфортне середовище для сну

Цей розкішний матеріал балував людство ще 8000 років тому. Завдяки його еластичності, міцності, легкості та м’якості, він ідеально підходить для створення елітного та розкішно орнаментованого спального інтер’єру. Ця блискуча та приємна матерія утримує тепло тіла та поглинає велику кількість вологи, що дозволяє створити досконале середовище для сну всім, хто хоче пізнати відчуття справжньої м’якості та комфорту.

Основні характеристики:

• дуже легкий; натуральний.

Основні перваги:

• легкий, м’який, граціозний та водночас надзвичайно теплий.

Додаткові характеристики:

• натуральний
• блискучий
• легко прослужить довше за інший матеріал при належному догляді

Додаткові переваги:

• природне відчуття
• чудовий вигляд
• зносостійкість

Вкриті сріблом волокна використовуються для виготовлення чохлів для матраців. Тканина, вкрита шаром срібла, зберігає традиційні та тактильні характеристики звичайних чохлів для матраців та наділена властивостями чистого срібла. Вона має чудові антибактеріальні властивості та сприяє зменшенню неприємного запаху. Вироби з такої тканини принесуть справжній спокій, свіжість та моменти радості.

Основні характеристики:

• антибактеріальний

Основні переваги:

• здорове та безпечне середовище для сну

Додаткові характеристики:

• зменшує неприємний запах

Додаткові переваги:

• свіже середовище для сну

Мікроволокна Wellsleep® Advanced дуже відрізняються від звичайних поліефірних волокон, виготовлених півстоліття тому. Вони дуже універсальні у використанні та приємні на дотик. Крім чудових теплоізоляційних властивостей, ці мікроволокна мають мінімальну здатність до поглинання вологи, завдяки чому вони достатньо стійкі до появи плям. Постільні аксесуари на основі мікроволокон Wellsleep® Advanced дуже легкі і водночас теплі. Унікальна структура матеріалу з повітряними кишенями робить подушки та пухові ковдри об’ємнішими. Завдяки цьому ці постільні аксесуари надзвичайно м’які на дотик, що вирізняє їх серед інших подушок та пухових ковдр.

Основні переваги:

• дуже приємний на дотик – легкий і водночас дуже теплий

Додаткові характеристики:

• легкий у догляді

Додаткові переваги:

• зручний у використанні

Вироби з цієї тонкої та надзвичайно стійкої пряжі захищають тіло людини від холоду та спеки. Вовна дозволяє підтримувати постійну температуру тіла, тому чудово підійде для створення середовища для відпочинку та сну.

Цей традиційний матеріал має надзвичайно високу стійкість та теплоізоляційні властивості, завдяки чому він надає приємне відчуття затишку та тепла. Наявність постільних аксесуарів з вовни зробить ліжко м’яким та приємним.

Основні характеристики:

• природний, високоякісний та здавна відомий матеріал

Основні переваги:

• екологічний, відновлюваний та легко розкладається

Додаткові характеристики:

• теплоізоляція, полегшує ревматичні болі
• здатність до поглинання вологи
• дуже пружний

Додаткові переваги:

• полегшує дискомфорт при ревматизмі
• зносостійкий

Ecocell® – це високоякісна та зручна піна нового покоління, що гарантує надзвичайний комфорт під час сну. Незмінна еластичність та тривимірна конструкція пор забезпечують ефективну циркуляцію повітря та точкову адаптацію. Це жорстка піна, здатна постійно відновлювати свою оригінальну форму, незважаючи на силу застосованого тиску. Еластична природа піни Ecocell® дозволяє їй приймати унікальні контури тіла людини. Вона легко утилізується, а її незначна вага та чудова адаптивність спрощують та полегшують догляд.

Основні характеристики:

• чудова точкова адаптація

Основні переваги:

• гарне поєднання підтримки та комфорту під час сну

Додаткові характеристики:

• ефективна циркуляція повітря
• утилізується
• невелика вага

Додаткові переваги:

• свіже, сухе та комфортне середовище для сну
• екологічність
• легкість у догляді

В’язко-пружна піна чи пінополіуретан – це той матеріал, який повністю змінив наше уявлення про здоровий сон. Він чудово адаптується до форм тіла, що дозволяє створити ідеальне середовище для сну для кожної окремої людини. Цей матеріал реагує на положення та температуру тіла й повторює його контури. Матраци та подушки «Дормео» з пінополіуретану надають належну підтримку тілу, не створюючи тиску на м’язи та кістки. Пінополіуретан не лише забезпечує високий рівень комфорту, адже це також і гіпоалергенний матеріал, що ідеально підійде тим, хто страждає від алергій. Пінополіуретан стійкий до появи пилових кліщів, що дозволяє створити свіже та чисте середовище для сну.

Основні характеристики:

• чутливий до температур

Основні переваги:

• огортає тіло

Додаткові характеристики:

• усуває тиск
• гіпоалергенний
• утилізується

Додаткові переваги:

• підвищує рівень комфорту під час сну
• сприятливий для шкіри
• екологічність

Якщо Ваш товар все ще на гарантійному терміні (Ви отримуєте гарантійний талон разом з товаром), Ви можете скористатися послугою гарантійного ремонту або заміною товару.

Для цього Вам необхідно підготувати наступний комплект документів і матеріалів:

• товар в оригінальній упаковці, що підлягає гарантійному обслуговуванню, обміну, поверненню;
• повний комплект аксесуарів і частин товару згідно з інструкцією по експлуатації;
• розрахунковий документ (чек, квитанція) – документ, який підтверджує факт придбання товару;
• рахунок-замовлення;
• листок-повернення, який повинен бути заповнений належним чином (Ви можете завантажити його тут);
• повний комплект технічної документації (інструкція з експлуатації, гарантійний талон на товар тощо).

Зазначений комплект матеріалів і документів, відправте, будь ласка, за адресою: 

• Для відправки УкрПоштою: а/с ТОВ «СТУДІО МОДЕРНА», Київ, 03300.
• Для відправки Новою Поштою (кур’єрською доставкою) адреса складу: Київська обл, м. Вишневе, вул. В`ячеслава Чорновола, 1-А, ТОВ «СТУДІО МОДЕРНА», ЄДРПОУ 33104763.

Посилки, відправлені на умовах післяплати та із застосуванням інших форм поштових відправлень, прийматись не будуть.

Ми зв’яжемося з вами з приводу можливого терміну отримання відремонтованого товару назад.

Зверніть увагу, без дійсного гарантійного талона ми не можемо покрити витрати на ремонт.

Гарантійний термін на вироби Dormeo залежить від моделі.

Для високих матраців він може становити 6, 10, 15 років, залежно від моделі.

Гарантія на моделі Roll Up становить 18 місяців (і на серцевину і на покриття).

Якщо Ви хочете змінити або скасувати Ваше замовлення, будь ласка, надішліть нам е-mail, і ми змінимо його статус. Зверніть увагу, якщо товар вже був відправлений зі складу, ми не зможемо внести зміни в замовлення, тільки скасувати його.

Також ми з радістю допоможемо вам за  цим номером телефону:

(044) 594-99-36

Прийом замовлень та консультація відбувається за таким графіком:

• Пн-пт: з 09:00 до 19:00
• Вихідні: з 10:00 до 16:00

Ми будемо раді надати інформацію про статус Вашого замовлення. Найшвидший спосіб – просто зателефонуйте нам:

(044) 594-99-36

Прийом замовлень та консультація відбувається за таким графіком:

• Пн-пт: з 09:00 до 19:00
• Вихідні: з 10:00 до 16:00

Електронна пошта: info@dormeo.com.ua

На жаль, ми тримаємо тільки певну кількість товарів на складі, і у такому випадку не можемо швидко доставити товар. Однак ми завжди можемо порадити гарну заміну для моделі, яка Вам сподобалася.

Зазвичай вартість доставки залежить від вартості посилки, її ваги та відстані. Точні терміни й вартість доставки повідомляє оператор при оформленні замовлення.

Термін доставки з моменту оформлення замовлення становить від 5-7 робочих днів у будь-яку точку України (крім АР Крим і зони АТО). Якщо після оформлення замовлення Вам не передзвонив наш оператор для підтвердження й уточнення деталей стосовно замовлення, повідомте нам про це за телефоном 594-99-35 або надішліть лист

Ви можете вказати бажану дату доставки в коментарях до замовлення або повідомити про це оператору при телефонному підтвердженні замовлення.

Переконливе прохання повідомляти про будь-які зміни як можна швидше. Тоді ми можемо легко скасувати замовлення без додаткових витрат для Вас.

Ми не доставляємо за межі України.

Якщо з якихось причин ви незадоволені покупкою, ви можете повернути нам товар протягом 14 днів, а ми повернемо вам гроші! Це можливо, якщо товар:

• не пошкоджений та не був у вжитку
• в повній комплектації (включаючи усі деталі та інструкції)
• з непошкодженою упаковкою (в тому числі та поліетиленова, вакуумна упаковка для постільного текстилю)
• без ознак зовнішнього втручання (для електропристроїв)
• при наявності чека, що підтверджує факт оплати замовлення

Ознайомтеся з умовами повернення більш детально:

УМОВИ ГАРАНТІЇ (ПОВЕРНЕННЯ)

1. Гарантія на товар дійсна тільки при наявності фіскального чека, що підтверджує факт оплати замовлення (для замовлень, які доставляються по накладеному платежу (у разі доставки Новою поштою – це буде фіскальний чек з Нової пошти, в разі доставки УкрПошта – фіскальний чек з Укрпошти.

2. Гарантійне обслуговування надається тільки протягом терміну дії гарантії.

3. Пересилка товару до Компанії здійснюється коштом покупця (дивись процедуру здійснення гарантії (повернення).

4. Товар знімається з гарантії в разі порушення правил експлуатації, які вказані в інструкції з експлуатації, а також у випадках:

• якщо товар має сліди стороннього несанкціонованого втручання або є очевидною спроба самостійного ремонту;
• якщо були виявлені самостійні зміни конструкції або схем виробу, або коли товар чи його частка експлуатуються не за призначенням або в непередбачених умовах.

Гарантія не поширюється на такі несправності:

• механічні пошкодження та пошкодження від води або вологого середовища застосування;
• пошкодження від потрапляння в середину товару механічних предметів, тварин, комах, рідини та інших речовин;
• пошкодження внаслідок стихійного лиха (вогонь, підтоплення тощо);
• пошкодження, які викликані невідповідністю державним стандартам систем електроживлення, кабельних мереж, джерел сигналу та інших пристроїв, які працюють та підключаються до виробу;
• пошкодження від аварій в електромережі;
• пошкодження від використання сумісно з нестандартними та саморобними пристроями.

Умови гарантії на високі матраци Dormeo

Гарантійне обслуговування надається тільки протягом терміну дії гарантії.

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження чохла матраца: пропалені місця, порізи, подряпини, зачіпки, плями та забруднення в т.ч. від фарби, жиру, кави та ін.;
• пошкодження, які виникли внаслідок самостійної зміни цілісності матраца покупцем, а саме: заміна комплектуючих та/або складових частин, зміна форми, розміру та кольору матраца;
• інші пошкодження, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили.

ПРОЦЕДУРА ЗДІЙСНЕННЯ ГАРАНТІЇ (ПОВЕРНЕННЯ)

1. Для гарантійного обслуговування Покупця, обміну товару або повернення товару Компанії та отримання своїх коштів Покупець повинен підготувати наступний комплект документів та матеріалів, з яким Покупець звертається до Компанії:

• товар в оригінальній упаковці, що підлягає гарантійному обслуговуванню, обміну, поверненню;
• повний комплект аксесуарів та частин товару згідно з інструкцією по експлуатації;
• розрахунковий документ (чек, квитанція) – документ, який підтверджує факт придбання товару;
• рахунок-замовлення,
• листок-повернення, який повинен бути заповнений належним чином (Ви можете завантажити його тут);
• повний комплект технічної документації (інструкція по експлуатації, гарантійний талон на товар тощо).

Важливо! Згідно з законодавством України (ст. 8, 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), без чека, що підтверджує факт оплати здійснити повернення грошових коштів неможливо. У разі, якщо Ви вибрали спосіб оплати замовлення при отриманні (в відділенні Нова пошта,  УкрПошта або адресна доставка цими ж кур’єрськими службами) у Вас обов’язково повинен зберегтися чек від Нова Пошта або Укрпошта, що підтверджує факт оплати замовлення.

2. Зазначений комплект матеріалів та документів покупець повинен надіслати Компанії за адресою:

• Для відправки УкрПоштою: а/с ТОВ «СТУДІО МОДЕРНА», Київ, 03300.
• Для відправки Новою Поштою (кур’єрською доставкою) адреса складу: Київська обл, м. Вишневе, вул. В`ячеслава Чорновола, 1-А, ТОВ «СТУДІО МОДЕРНА», ЄДРПОУ 33104763.

3. Важливо: відправити товар без зазначення суми післяплати та сплатити вартість доставки (УкрПошта), або Нова Пошта кур’єр – адресна доставка до дверей складу.

4. Якщо Покупець вирішив повернути Компанії товар та отримати назад кошти, то вони будуть надіслані Покупцю впродовж 30 (тридцяти) робочих днів з моменту отримання Компанією повного комплекту документів та матеріалів, вказаних вище (п.1. цього розділу). Можливе повернення коштів через Нову Пошту за допомогою NovaPay, а також на іменну банківську картку покупця за наданими покупцем реквізитами.

5. В разі якщо Покупець вирішив обміняти товар на аналогічний протягом гарантійного терміну, то новий товар буде надісланий Покупцю без післяплати поштою впродовж 30 (тридцяти) робочих днів, з моменту отримання Компанією повного комплекту документів та матеріалів, вказаних вище (п.1. цього розділу).

6. Після звернення клієнта за гарантійним обслуговуванням, спеціалісти Компанії, згідно з п. 12 ст. 14 та п. 4 ст. 19 Закону України “Про захист прав споживачів ”, проведуть експертизу та первинну діагностику товару для встановлення характеру виявлених недоліків та причин їх появлення. Якщо всі положення цього гарантійного талона виконуються, клієнту буде запропоновано гарантійне обслуговування. Якщо гарантійний ремонт не може бути проведений в стандартний термін, клієнту пропонується обмін товару або повернення грошей, відповідно до вимог чинного законодавства України.

7. Доставка товару у випадку обміну товару або його повернення здійснюється покупцем власним коштом.

9. З приводу запитань щодо товару та гарантійних зобов’язань Покупець може звернутись до Компанії за телефоном : (044)492-81-05 ; 0-800-505-202 – безкоштовно для стаціонарних телефонів по Україні та для телефонів мобільних операторів України.

11. Будемо щиро вдячні за надіслані на адресу Компанії побажання щодо покращення роботи Компанії та її товарів.

Згідно з українським законодавством НЕ підлягають поверненню / обміну:

• продовольчі товари
• ліки та медичні препарати
• предмети сангігієни
• корсетні товари
• парфумерно-косметичні товари
• зубні щітки
• апарати для гоління
• гребінці, масажні щітки
• рукавички
• тюлегардинні та мереживні полотна
• білизна натільна
• наматрацники/чохли на матраци, постільна білизна та інший текстиль
• пір’яно-пухові вироби
• панчішно-шкарпеткові вироби
• товари в аерозольній упаковці
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

Якщо Ви вирішили повернути товар і отримати назад кошти, вони будуть надіслані на Вашу поштову адресу протягом 30 (тридцяти) робочих днів з моменту отримання нашою компанією повного комплекту документів та матеріалів.

Ми рекомендуємо відправляти вказаний вище комплект матеріалів і документів на повернення через Укрпошту. Сума за чеком на пересилку повертається.

Cookies – це невеликі файли, які зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи сайту. Вони допомагають запам’ятати ваші налаштування, зберігати товари в кошику та роблять навігацію більш зручною.

Як і більшість сайтів, ми використовуємо cookies для забезпечення найкращого обслуговування. Ми гарантуємо, що вся інформація є конфіденційною та використовується виключно для покращення вашого досвіду на нашому сайті. ТОВ “Студіо Модерна” використовує Cookies, щоб оприлюднити інформацію про використання нашого сайту.

Ми розуміємо ваше бажання мати вибір щодо використання Cookies. Якщо ви хочете переглядати наш сайт без використання Cookies, рекомендуємо спробувати змінити налаштування у вашому браузері. Більшість браузерів надають можливість обмежити або відключити зберігання Cookies — це дозволить вам переглядати сторінку без збереження даних на вашому пристрої.

У першу чергу переконайтеся, що Ви ввели всі необхідні дані для розміщення замовлення. Пропущені поля будуть відзначені червоною рамкою.

Якщо все заповнено, але Ви все одно не можете розмістити замовлення, спробуйте закрити сайт і увійти заново в новому вікні. Якщо і це не допомогло, будь ласка, напишіть нам і ми допоможемо вирішити проблему.

Ви можете оновити Ваш e-mail у своєму обліковому записі. Просто увійдіть в обліковий запис і перейдіть в категорію “Підписка на розсилку”.

Ви можете змінити Ваш пароль у своєму обліковому записі. Просто увійдіть в обліковий запис і перейдіть в категорію “Інформація про обліковий запис”.

Якщо Ви хочете видалити свій обліковий запис і всю інформацію, що міститься в ньому, будь ласка, повідомте нам про це за адресою info@dormeo.com.ua